Статистические данные о работе с обращениями граждан в региональной энергетической комиссии — департамента цен и тарифов Краснодарского края за 4 квартал 2016 года
| № | Показатель | 1квартал2016 года | 2квартал2016 года | 3квартал2016 года | 4квартал2016 года | с начала2016 года |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1. | Поступило всего письменных обращений , из виртуальной приемной и по телефону горячей линии (количество),в том числе из администрации края (кол.)% | 493 | 363 | 428 | 501 | 1785 |
| 300 | 244 | 168 | 261 | 973/55% | ||
| 1.1 | взято на контроль всего (кол)/%,в том числе из администрации края (кол.)% | 493 | 363 | 428 | 501 | 1785/100% |
| 65 | 59 | 64 | 83 | 271/15% | ||
| 2. | Поступило повторно (кол.)/% | 0 | 0 | 47 | 35 | 82 |
| 3 | Рассмотрено всего обращений (кол.) | 478 | 497 | 427 | 508 | 1910 |
| из них: | ||||||
| 3.1 | удовлетворено(кол)% | 1 | 1 | 2 | 2 | 6 /3% |
| 3.2 | разъяснено(кол.)/% | 477 | 496 | 425 | 506 | 1904/99% |
| 3.3 | отказано(кол.)% | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4. | В работе (кол.) | 72 | 62 | 63 | 56 | 56 |
| 5. | Рассмотрено комиссионно с выездом на место(кол.)% | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 6. | Рассмотрено с нарушением сроков (кол.) | - | - | - | - | - |
| 7. | Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан(кол.) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 7.1 | наказаны ли виновные (чел.) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 8. | Принято граждан на личных приемах руководством | 3 | 33 | 0 | 0 | 36 |
| 8.1 | в том числе руководителем | 1 | 22 | 0 | 0 | 23 |
| 9. | Принято звонков по телефону «горячей линии» | 101 | 81 | 51 | 24 | 257 |
| 10. | Поступило из Виртуальной приемной | 10 | 10 | 17 | 22 | 59 |
