Статистические данные о работе с обращениями граждан региональной энергетической комиссии — департамента цен и тарифов Краснодарского края за 4 квартал 2017 года


Показатель

1 квартал 2017 года

2 квартал 2017 года

3 квартал 2017 года

4 квартал 2017 года

с начала 2017 года

1

2

3

4

5

6

7

 1.

Поступило всего письменных обращений , из виртуальной приемной и по телефону горячей линии (количество),

в том числе из администрации края (кол.)/%

482

523

477

402

1884

315

202

154

168

839/45%

1.1

взято на контроль всего (кол)/%,

в том числе из администрации края (кол.)/%

482

523

477

402

1884/100%

58

102

98

68

326/18%

2.

Поступило повторно (кол.)/%

7

1

0

0

8

3

Рассмотрено всего обращений (кол.)

501

504

491

421

1917

 

из них:

 

 

 

 

 

3.1

удовлетворено(кол)/%

2

1

1

2

6/1%

3.2

разъяснено(кол.)/%

499

503

490

419

1911/99%

3.3

отказано(кол.)/%

0

0

0

0

0

4.

В работе (кол.)

37

56

42

23

23

  5.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место(кол.)/%

0

0

0

0

0

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

0

0

0

0

0

7.

Выявлено случаев волокиты, либо нарушений прав и законных интересов граждан(кол.)

0

0

0

0

0

7.1

наказаны ли виновные (чел.)

0

0

0

0

0

8.

Принято граждан на личных приемах руководством

7

2

2

2

13

8.1

в том числе руководителем

6

1

0

2

 

9

 9.

Принято звонков по телефону "горячей линии"

53

123

59

133

368

10.

Поступило из Виртуальной приемной

26

22

19

20

87