Статистические данные о работе с обращениями граждан в региональной энергетической комиссии — департамента цен и тарифов Краснодарского края за 3 квартал 2017 года


Показатель

1  квартал 2017 года

2  квартал 2017 года

3 квартал 2017 года

4  квартал 2017 года

с начала  2017  года

1.

Поступило всего письменных обращений , из виртуальной приемной и по телефону горячей линии (количество),

в том числе из администрации края (кол.)%

482

523

477

 

1482

315

202

154

 

671/46%

1.1

взято на контроль всего (кол)/%,

в том числе из администрации края (кол.)%

482

523

477

 

1482/

100%

58

102

98

 

258/18%

2.

Поступило повторно (кол.)/%

7

1

0

 

8

3

Рассмотрено всего обращений (кол.)

501

504

491

 

1496

 

из них:

 

 

 

 

 

3.1

удовлетворено(кол)%

2

1

1

 

4/1%

3.2

разъяснено(кол.)/%

499

503

490

 

1492/

99%

3.3

отказано(кол.)%

0

0

0

 

0

4.

В работе (кол.)

37

56

42

 

42

5.

Рассмотрено комиссионно с выездом на место(кол.)%

0

0

0

 

0

6.

Рассмотрено с нарушением сроков (кол.)

-

-

-

 

-

7.

Выявлено случаев волокиты,  либо нарушений прав и законных интересов граждан(кол.)

0

0

0

 

0

7.1

наказаны ли виновные (чел.)

0

0

0

 

0

8.

Принято граждан на личных приемах руководством

7

2

2

 

11

8.1

в том числе руководителем

6

1

0

 

7

9.

Принято звонков по телефону "горячей линии"

53

123

59

 

235

10.

Поступило из Виртуальной приемной

26

22

19

 

67